La compañía de telefonía móvil Claro, filial de la mexicana América Móvil, propiedad del magnate Carlos Slim, ha sido acusada en Chile de realizar prácticas ilegales de cobro, un delito que podría acarrearle penas que van desde una multa de 20 millones de pesos (casi 28.000 euros) hasta el cese de operaciones.
Según el subsecretario de Telecomunicaciones chileno, Pablo Bello, la compañía ha sido denunciada por los clientes por llevar a cabo "mecanismos de apremio" que no se ajustan a las leyes chilenas. Dichos mecanismos se resumen en el cobro a los clientes de servicios no contratados, y la inclusión de los mismos, una vez se niegan a pagar, en una base de datos de morosos gestionada por una empresa privada. Las leyes de Chile prohíben inluir a personas que adeuden cuentas de servicios en boletines comerciales de morosidad.
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